La médiation

La médiation - Service de procédure à l'amiable gratuit

 

La MÉDIATION est une obligation légale due au consommateur par tout professionnel.

Gratuite pour le consommateur, son coût est à la charge du professionnel.

Le point fort de ce dispositif est sa force de pacification. Son objectif est de désamorcer des situations conflictuelles qui aboutiraient pour la plupart à une action judiciaire.

La demande de MÉDIATION est faite par le client. Le Médiateur, si le dossier est recevable, saisira alors le professionnel. Ce dernier pourra accepter ou refuser la médiation. Les dossiers traités sont confidentiels. Si le professionnel accepte, le coût du traitement du dossier sera à sa charge. Le client saisira le médiateur directement sur le site dédié à la médiation de nos professions, ou par courrier, à l’adresse postale du Médiateur.

Attention, le médiateur ne peut être saisi par le client s’il n’a pas, au préalable, prévenu le professionnel du problème qu’il rencontre et tenté de régler le litige qu’il rencontre. Le client gardera pour cela les preuves écrites de sa démarche.

 

L'élevage désigne le médiateur conventionné avec le SNPCC, à savoir :

CM2C

Médiateur de la consommation auprès du Syndicat National des Professions du Chien et du Chat

CM2C.NET

CM2C - 14 Rue Saint Jean 75017 PARIS

www.mediateurprofessionchienchat.fr

mediateur-conso@contact-snpcc.com

 

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